天貓購物券規(guī)則及設(shè)置說明

　　一. 什么是天貓購物券和購物券翻倍玩法

　　天貓購物券：天貓平臺購物專屬購物券，用戶使用天貓積分即可隨機抽取2元、5元、10元、20元、50元、100元六種天貓購物券（以下可簡稱“購物券”），用戶下單滿足購物券門檻即可享受抵扣優(yōu)惠，購物券在天貓全平臺購買實物商品時通用（不支持購物券的業(yè)務(wù)類型及類目參見下面“常見問題”最后一條）。活動使用購物券玩法規(guī)則以對應(yīng)活動要求為準(zhǔn)。

　　購物券翻倍玩法：為了提升天貓用戶購買轉(zhuǎn)化率，平臺推出了天貓購物券新玩法---翻倍，通過給到天貓用戶更多購物優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶下單，平臺將按照商家主營類目提供1~3檔（滿xx減xx）的門檻（以下簡稱“滿減門檻”），商家最多可選擇且必須選擇一種滿減門檻。一旦選擇門檻后，天貓購物券中5元面額購物券即可在商家店鋪內(nèi)翻倍使用（所謂翻倍使用是指用戶所持有的單張5元面額購物券可抵扣優(yōu)惠金額為等同于滿減門檻的5的倍數(shù)，即滿xx減10情況下，可抵扣10元；滿xx減20情況下，則可抵扣20元），除5元外其他面額購物券不支持翻倍。

　　支持翻倍玩法且使用天貓購物券的訂單，購物券面額和翻倍面額（即用戶抵扣的全部優(yōu)惠金額）為商家讓利，天貓不再與商家進(jìn)行結(jié)算。

　　二. 商家設(shè)置購物券翻倍規(guī)則

　　1. 天貓購物券可用于單件商品的付款，也可用于多件商品的合并付款，同時支持在跨店鋪訂單中使用。但若用戶選擇購物券翻倍使用，則僅支持在設(shè)置相同滿減門檻的商家店鋪下跨店使用。如商家滿減門檻不同，則消費者不可跨店用券。

　　2. 天貓購物券可與商家單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠疊加，可與單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券及紅包疊加使用（具體以商家申報活動商品前天貓公示的商品規(guī)則為準(zhǔn)），消費者付款時默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券等，如消費者使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券等優(yōu)惠后訂單金額仍滿足商家設(shè)置的天貓購物券使用條件的，則訂單可繼續(xù)疊加使用天貓購物券。

　　3. 商家可自行在預(yù)設(shè)的多種滿減門檻中選擇一種天貓購物券的滿減門檻（但商家應(yīng)當(dāng)遵循天貓制定的不同類目不同使用門檻的原則性要求），商家最多可選擇且必須選擇一種滿減門檻，具體可選擇情況請商家關(guān)注產(chǎn)品中的相關(guān)設(shè)置說明。

　　舉例1：假設(shè)某商家在天貓店鋪設(shè)置天貓購物券的翻倍使用門檻為“全店滿150-20元”，一位消費者擁有1張5元的券，則該消費者可使用1張?zhí)熵堎徫锶谠撋碳业牡赇佉淮涡缘挚?0元，此時消費者的消費金額在150元以上的，訂單最多減去20元。只要消費者在該店鋪的訂單滿足商家預(yù)設(shè)的使用門檻的，商家還應(yīng)支持消費者通過拆分訂單使用更多的購物券，不得在產(chǎn)品外人為設(shè)置其他的使用門檻；

　　4. 天貓購物券不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人代付。

　　5. 使用購物券的訂單發(fā)生退款時，天貓購物券仍在有效期內(nèi)的則會退回用戶的賬戶，如已過有效期則不再退回或補發(fā)。如購物券翻倍使用，交易未成功發(fā)生退款，交易關(guān)閉后將向用戶退還購物券，退還后的天貓購物券面額不包含翻倍部分金額，有效期不變。如發(fā)生售后退款，天貓購物券（包括券面額及翻倍部分金額）將不退還。

　　三. 天貓購物券翻倍如何設(shè)置

　　1. 第一步設(shè)置入口：進(jìn)入購物券設(shè)置后臺。

　　2. 第二步：配置購物券翻倍

　　a. 產(chǎn)品將根據(jù)商家的歷史數(shù)據(jù)、所屬類目匹配度等多個維度自動推送該店鋪對應(yīng)的天貓購物券翻倍滿減門檻，商家會因為自身的實際情況不同而看到專屬的設(shè)置界面；

　　b. 使用條件設(shè)置：設(shè)置全店購物券滿減條件，商家選擇其中一檔且只能選擇一檔門檻，選擇完成后全店商品將支持該門檻下的天貓購物券翻倍使用，

　　3. 第三步：完成及編輯購物券

　　常見問題

　　問：什么是天貓購物券？

　　答：天貓購物券是專為天貓消費者開發(fā)的產(chǎn)品，消費者可以通過在購物過程中使用購物券享受到與購物券面額等額的優(yōu)惠。

　　問：什么是天貓購物券翻倍？

　　答：為了提升天貓用戶購買轉(zhuǎn)化率，針對活動商家，平臺推出了天貓購物券新玩法---翻倍，通過給到天貓用戶更多購物優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶下單，僅支持5元面額天貓購物券，其他面額天貓購物券不支持翻倍玩法。為更貼合活動主旨，報名參加2018年“38女王節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用天貓購物券翻倍玩法，使用天貓購物券新增設(shè)置的增值活動，券面額及翻倍部分走商家優(yōu)惠，支持翻倍玩法且使用天貓購物券的訂單，購物券面額和翻倍金額為商家讓利，不再進(jìn)行結(jié)算。

　　問：貓購物券翻倍玩法面額是多少？

　　答：天貓購物券僅支持5元面額天貓購物券翻倍使用。如面額有變化的，以天貓公布的面額為準(zhǔn)。

　　問：天貓購物券翻倍玩法是否支持跨店？

　　答：天貓購物券翻倍玩法僅支持擁有相同滿減門檻店鋪合并支付，不支持滿減條件不同商家跨店鋪使用，相同滿減門檻下店鋪合并支付，讓利部分會按實際訂單金額比例分?jǐn)偂?/p>

　　問：天貓購物券翻倍玩法，商家能夠設(shè)置幾檔門檻？

　　答：天貓購物券翻倍玩法，每個店鋪將由系統(tǒng)推送不同的滿減門檻，商家可以且只能選擇其中一檔。

　　問：天貓購物券翻倍玩法能否疊加使用？

　　答：天貓購物券翻倍后券可與商家單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠疊加，可與單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券及紅包疊加使用。

　　問：店鋪設(shè)置了天貓購物券翻倍玩法門檻，哪些商品可以使用天貓購物券翻倍玩法？

　　答：店鋪全店商品均須支持使用天貓購物券翻倍玩法（除不支持購物券使用類目下商品外）。

　　問：取消訂單或退款，購物券會退還么？

　　答：使用購物券的訂單發(fā)生退款時，天貓購物券仍在有效期內(nèi)的則會退回用戶的賬戶，如已過有效期則不再退回或補發(fā)。如購物券翻倍使用，交易未成功發(fā)生退款，交易關(guān)閉后將向用戶退還購物券，退還后的天貓購物券面額不包含翻倍部分金額，有效期不變。如發(fā)生售后退款，天貓購物券（包括券面額及翻倍部分金額）將不退還。

　　問：天貓購物券與各項優(yōu)惠的疊加順序是什么？

　　答：優(yōu)惠疊加順序為：單品級優(yōu)惠工具、店鋪級優(yōu)惠工具、優(yōu)惠券、天貓購物券。

　　問：天貓購物券可優(yōu)惠的范圍有哪些？

　　答：天貓購物券可用于抵扣商品金額，不能抵扣運費、運費險、翻倍服務(wù)等非商品金額。

　　問：天貓購物券可支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有哪些？

　　答：天貓購物券支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有：單品級優(yōu)惠工具（特價寶（含手機專享價）、限時折扣、校園優(yōu)惠、村淘價、品牌會員權(quán)益、淘搶購、掃碼專享價、特供寶、大促優(yōu)惠等）、店鋪級優(yōu)惠工具（店鋪優(yōu)惠、贈品寶、搭配寶、搭配套餐、貓超店鋪優(yōu)惠等）、優(yōu)惠券（店鋪優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券），不支持預(yù)售。詳見商品報名時的規(guī)則介紹。

　　問：天貓購物券可支持疊加的第三方工具有哪些？

　　答：天貓購物券支持疊加第三方開發(fā)的isv優(yōu)惠工具。具體范圍詳見商品報名時的規(guī)則介紹。

　　問：天貓購物券不可支持疊加的業(yè)務(wù)類型有哪些？

　　答：天貓購物券不支持疊加秒殺、付郵試用、預(yù)售、全積分兌換、貨到付款等業(yè)務(wù)類型。

　　問：天貓購物券不支持的類目／商品有哪些？

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于天貓代運營十大排名、天貓店鋪代運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。