隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商市場已經(jīng)越來越大，但想要做好電子商務(wù)的工作，不是一件容易的事情。特別是淘寶和天貓等平臺，對于沒有經(jīng)驗，有一定技術(shù)和資源的企業(yè)來說更是難上加難。作為專業(yè)的電子商務(wù)公司更是不能忽略這方面的問題，因此對我們來說就有必要了解一下淘寶和天貓這種平臺的相關(guān)知識及其特點。要想成為一個優(yōu)秀、專業(yè)的電商公司，我們首先必須明白一個道理：做好網(wǎng)店經(jīng)營必須具備扎實、專業(yè)這個基本條件。目前隨著電子商務(wù)行業(yè)中競爭越來越激烈，如果沒有一個優(yōu)秀的網(wǎng)店運營團隊來配合，很容易導(dǎo)致網(wǎng)店經(jīng)營失敗。

　　一、天貓和淘寶都是中國的網(wǎng)站

　　淘寶是阿里巴巴集團旗下的電子商務(wù)平臺，是目前中國規(guī)模大、用戶多、成交額高、交易量大、用戶群體廣的電子商務(wù)平臺。天貓：淘寶是阿里巴巴集團旗下主要針對中國人設(shè)計的電子商務(wù)平臺，國內(nèi)各大電商平臺都是阿里生態(tài)中不可或缺的一部分，而淘寶雖然是馬云推出的公司但與馬云還是一個朋友。天貓：中國最大交易平臺，天貓商城是由阿里巴巴集團于2003年創(chuàng)建并經(jīng)營的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。***公司總部設(shè)在北京，淘寶公司總部設(shè)在上海。天貓于2001年3月1日成立淘寶（中國）軟件有限公司是經(jīng)中華人民共和國國家工商行政管理總局批準(zhǔn)成立、具有獨立法人資格的一家大型綜合類電子商務(wù)企業(yè)。作為國內(nèi)最大電商平臺，中國在線用戶超過3億；擁有10億消費者，年交易額超過7000億元人民幣；已進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；已經(jīng)成為中國電子商務(wù)行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)。年交易額超2000億元人民幣。隨著人們生活水平和消費水平的提高以及消費觀念、社會經(jīng)濟發(fā)展要求以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新。使互聯(lián)網(wǎng)、手機與人之間的交流更加密切了。電子商務(wù)行業(yè)有很大發(fā)展空間和市場可持續(xù)發(fā)展模式目前我們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行不斷地開發(fā)研究和創(chuàng)新以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代產(chǎn)品信息傳播及經(jīng)濟社會發(fā)展需求，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新一代技術(shù)生產(chǎn)力及全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢"淘寶：天貓是中國領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺。阿里通過"開放平臺"提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)給全球華人"阿里巴巴集團在中國境內(nèi)設(shè)立網(wǎng)站作為銷售（服務(wù)）渠道并接受中國公民或境外機構(gòu)依法設(shè)立的法人依法管理、處分其合法權(quán)益及從事經(jīng)營活動。淘寶之間是不沖突、相互競爭、共同成長和持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。天貓與淘寶都為中國中小企業(yè)提供了一個方便便捷、高效和低成本競爭的交易機會，也為電子商務(wù)消費者提供了越來越多平臺選擇，并且有越來越多消費者喜歡從天貓購買商品，商家獲得利潤并建立信譽。同時天貓也可以在線購物并將商品在線下展示給潛在消費者看這是一個全新且先進的消費模式和購物方式；而淘寶則是一個線下專賣店、服務(wù)中心等電商平臺，這一優(yōu)勢更加明顯了。

　　二、什么是淘寶和天貓？

　　淘寶是由淘寶和天貓發(fā)展起來的，其定位也很明確的就是線上線下融合的新型電子商務(wù)平臺。淘寶上的商品大部分都是由商家自行制作的，所有交易的發(fā)生都是在淘寶上完成的。因此這也成為淘寶上商家的基本底線。一般淘寶平臺的店鋪價格都會比淘寶天貓店鋪的優(yōu)惠力度大，而且還能夠給客戶提供更多更好的購物體驗。同時淘寶平臺在賣家評價上有一定優(yōu)勢，也是一個重要影響因素之一。在評價上用戶會覺得好評率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)還好、售后好等等；而另一方面呢他們也都是直接通過買家來進行購買了。這兩者在一定程度上也決定了這個網(wǎng)站上用戶對于賣家評價和購物體驗都比較滿意。這兩個因素都影響著店鋪對產(chǎn)品評分以及產(chǎn)品流量的重要性，那么淘寶和天貓主要不同之處在于什么呢？

　　三、對網(wǎng)店的運營有什么建議呢？

　　1、選品要注意：對于做電商產(chǎn)品來說，如果想經(jīng)營好網(wǎng)店，那么首先要做的就是找好定位和款式。因為只有在定位上準(zhǔn)確，我們才能知道哪些產(chǎn)品最符合自己的情況。如果一個店鋪的款式和價格并不合適，那就很難再賣出去了，當(dāng)然也會影響到店鋪的流量和排名。其次就是要有好的售后服務(wù)，讓消費者在購買了網(wǎng)店之后能夠放心的使用產(chǎn)品。要讓消費者知道你是一個有實力、有保障的電商公司，可以在客戶消費時享受到更多實惠。

　　四、代運營有哪些優(yōu)勢呢？

　　1、更容易：專業(yè)團隊幫助客戶管理網(wǎng)店，店鋪也能做起來。2、時間靈活：有時間可以更多地專注于工作。3、團隊分工明確：你負(fù)責(zé)制定一個運營方案，由專人跟進落實；4、效果好：我們團隊在淘寶平臺也有自己一套方法、運作模式和方法。我公司將在與客戶簽訂合同后負(fù)責(zé)您店鋪運營工作；您負(fù)責(zé)制定具體推廣計劃及運營策略；幫助您協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；客戶之間溝通等整個過程均由自己完成……這幾年我相信越來越多商家都希望可以在淘寶平臺上看到自己想經(jīng)營的商品。而且因為網(wǎng)上有很多店鋪商家并不是自己開發(fā)或者是從淘寶上購買下來之后還需要把產(chǎn)品郵寄過去。這樣就導(dǎo)致成本居高不下并且非常浪費時間和精力。而代運營就能很好地解決了這個問題！如果想在淘寶平臺上賣東西可以少花錢還能賺錢！所以你完全可以把你店里所有產(chǎn)品都交給平臺專業(yè)團隊來做了！