淘寶店鋪流量高轉(zhuǎn)化率低是什么原因（如何優(yōu)化店鋪提升轉(zhuǎn)化率流程）

淘寶店鋪流量高轉(zhuǎn)化率低是什么原因（如何優(yōu)化店鋪提升轉(zhuǎn)化率流程）

  市場(chǎng)就是這樣，淘汰一批，然后又有一批新生力量涌進(jìn)，物競(jìng)天擇適者生存。作為淘寶賣家也是如此，每天都有大量的新賣家涌入淘寶平臺(tái)，然后因?yàn)楦鞣N原因也有大量的賣家退出。畢竟大浪淘沙，適者生存。因?yàn)槠脚_(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，電商又是一個(gè)變化很快的行業(yè)，只要你松懈，就會(huì)有被后來者趕上的可能，就會(huì)有出局的風(fēng)險(xiǎn)。所以電商學(xué)習(xí)交流是必不可少的。最近很多會(huì)員問我，馬哥，為什么我店鋪有流量但是沒有轉(zhuǎn)化？今天我們把這個(gè)問題和大家說一下。

  在我們每個(gè)人的學(xué)習(xí)生涯中，都是從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)歷了各種各樣的考試，對(duì)于“做題前一定要看清楚問題”這句老師的叮囑肯定還記憶猶新，為什么要提到這個(gè)呢？因?yàn)樵诮獯鹨粋€(gè)問題之前，你首先要對(duì)它有正確的分析，確定問題的核心，這樣才能行之有效的找到正確的答案。再返回來，“有流量沒有轉(zhuǎn)化”？，這個(gè)問題大家看到的時(shí)候往往覺得這不就是店鋪轉(zhuǎn)化嗎？那肯定是你主圖不好，價(jià)格有問題，促銷不吸引人等等，如果你是這么想的話，那你就陷入了盲人摸象的片面中了，沒有綜合統(tǒng)籌的去看待分析這個(gè)問題。‘有流量，沒轉(zhuǎn)化’，這其實(shí)說的是兩個(gè)方面，第一個(gè)就是“有流量”，第二個(gè)才是“沒轉(zhuǎn)化”。賣家開店的最終目的是賺錢，店鋪想要賺錢一定要有人，這個(gè)就是訪客，有了訪客才可能會(huì)有轉(zhuǎn)化，也就是會(huì)有人買，產(chǎn)生交易。所以流量是一個(gè)不能忽視的問題。確定好核心后，我們繼續(xù)深入分析。

  一、首先是有流量

  作為一個(gè)電商，首先要有流量，流量是淘寶賣家最看重的數(shù)據(jù)，是一切的基礎(chǔ)。淘寶的流量分類有很多，有免費(fèi)的，有付費(fèi)的，有站內(nèi)的，有站外的，因?yàn)榱髁康膩碓床煌簿蛯?dǎo)致了流量的質(zhì)量各不相同，進(jìn)而不同流量的轉(zhuǎn)化效果就是天差地別了。

  在這里我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們可以拿淘金幣活動(dòng)和聚劃算活動(dòng)對(duì)比下，結(jié)果很明顯，都是流量，但是聚劃算的流量要比淘金幣的流量轉(zhuǎn)化高很多，因?yàn)榫蹌澦阋齺淼牧髁扛珳?zhǔn)。

  我們?cè)倥e個(gè)例子，站外流量和自主訪問。站外流量就是通過淘寶以外的平臺(tái)進(jìn)入店鋪的流量，像其他網(wǎng)站了、論壇、QQ體系的東西等等，想必大家瀏覽網(wǎng)頁或者看視頻的時(shí)候都遇見過這種彈出來或者顯示的產(chǎn)品廣告。而自主訪問，就是顧客進(jìn)入淘寶平臺(tái)后搜索某款產(chǎn)品或店鋪進(jìn)入到你的店內(nèi)。自主訪問肯定會(huì)比粘帶流量轉(zhuǎn)化率更高。我們可以想象一下，你自己本來好好的在看視頻，忽然彈出來站外產(chǎn)品，如果促銷給力的話，你說不定就點(diǎn)進(jìn)來看下，但是并不是抱著購買的欲望進(jìn)來的，只是好奇或者感興趣看一看，沒有真正購買的需要，所以下單的欲望會(huì)很低。而自主訪問進(jìn)入的顧客則完全不一樣，他們是確實(shí)需要才進(jìn)入平臺(tái)搜索進(jìn)來，其購買欲望是非常強(qiáng)烈的，即使你沒有什么優(yōu)惠促銷，但是你的產(chǎn)品質(zhì)量、評(píng)價(jià)好的話他就很可能下單。這樣，同樣引流進(jìn)來100的訪客，站外的轉(zhuǎn)化可能一單都沒有，而自主訪問就可能是幾十單的轉(zhuǎn)化。

  說到這里我們就明白了，有流量沒轉(zhuǎn)化，并不是我們就要分析標(biāo)題關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn)，主圖是否吸引人，因?yàn)槲覀兪紫刃枰治龅膯栴}是我們的流量來源是什么。不同的渠道其轉(zhuǎn)化也是天差地別的，一般自主訪問的流量轉(zhuǎn)化是最高的，至于如何查看店鋪流量來源，大家可以使用生意參謀查看，當(dāng)然這個(gè)免費(fèi)的顯示的東西很少，更具體的還需要大家訂購流量縱橫才可以查看。

  二、為什么沒有轉(zhuǎn)化

  我們通過第一步發(fā)分析，如果引來的流量不精準(zhǔn)，我們就要從流量角度找原因。如果引來比較精準(zhǔn)的流量后，店鋪還是沒有轉(zhuǎn)化，那問題就集中到轉(zhuǎn)化這一塊了。影響轉(zhuǎn)化的有很多原因，我們根據(jù)主題的不同，將其大致分為兩部分，一部分就是產(chǎn)品本身的原因，也是最重要的一個(gè)原因；另一個(gè)就是除產(chǎn)品外的其他原因。

  1、產(chǎn)品本身原因

  如果不是流量來源的問題，那么首先我們要從產(chǎn)品出發(fā)。通常影響轉(zhuǎn)化的有產(chǎn)品的價(jià)格、標(biāo)題、主圖、詳情、評(píng)價(jià)、店鋪活動(dòng)等因素。

  1）價(jià)格

  價(jià)格永遠(yuǎn)是很敏感的一個(gè)因素，不管你的收入高到什么程度（除非你達(dá)到頂級(jí)富翁的行列），價(jià)格一直是顧客購買東西參考的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。同樣的一款產(chǎn)品，如果你的價(jià)格高于同行，但你的產(chǎn)品卻沒有相對(duì)不一樣的賣點(diǎn)，客戶肯定是選擇價(jià)格低的。那么怎么確定我們的價(jià)格是低是高呢？我們?nèi)ナ袌?chǎng)行情里查看店鋪流量流失去向，如果流失去向店鋪價(jià)格比我們高，那么可以排除是價(jià)格原因?qū)е碌霓D(zhuǎn)化率低；如果流失去向店鋪價(jià)格比我們低，那說明可能是價(jià)格原因?qū)е罗D(zhuǎn)化率降低。

  2）標(biāo)題關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度

  雖然現(xiàn)在手淘首頁流量占比越來越大，但是淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái)，大部分買家還是產(chǎn)生需求后通過關(guān)鍵詞搜索來選擇自己需要的產(chǎn)品，所以關(guān)鍵詞就很重要了。不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞雖然可能會(huì)給我們帶來流量，但是轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。比如我們是賣雪紡連衣裙的，我們?yōu)榱肆髁科獙懫渌馁|(zhì)，那肯定會(huì)影響我們轉(zhuǎn)化率的。

  3）主圖的影響

  淘寶通過圖片把產(chǎn)品呈現(xiàn)在客戶面前，客戶通過看主圖展現(xiàn)的產(chǎn)品賣點(diǎn)決定點(diǎn)擊那個(gè)鏈接。所以主圖是影響點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率很重要的的因素之一。現(xiàn)在淘寶上同質(zhì)化的產(chǎn)品太多了，隨便一款產(chǎn)品你都可以輕松找到幾十個(gè)商家甚至成百上千個(gè)，那么你怎么脫穎而出，靠?jī)r(jià)格？NO！！！俗話說得好：一山更有一山高，沒有最低只有更低，想要拼價(jià)格那太不現(xiàn)實(shí)了，怎么辦？只有增加賣點(diǎn)，就是你跟別人不一樣的地方亦或者是與眾不同的促銷，你才能鶴立雞群，脫穎而出。我們一定要在主圖上突出我們的賣點(diǎn)，這個(gè)至關(guān)重要。

  4）詳情頁

  現(xiàn)在的流量來源主要是手機(jī)端，所以我們的詳情頁首先一定要符合手機(jī)端的瀏覽習(xí)慣。其實(shí)圖不要太多，但是一定要每屏都要體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

  5）評(píng)價(jià)

  評(píng)價(jià)一直以來，就對(duì)促進(jìn)寶貝成交起著重要的作用，很多買家點(diǎn)擊主圖進(jìn)來之后，第一個(gè)看到就是買家評(píng)價(jià)，而不去看詳情頁。所以不管說的再多，還是那句話維護(hù)好產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。當(dāng)然除了評(píng)價(jià)還有產(chǎn)品的款式多少、問大家等都影響著產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，都需要大家重點(diǎn)的去維護(hù)。

  6）DSR

  DSR其實(shí)就是我們看店鋪問題的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，可以很直觀的反應(yīng)你店鋪的問題,如果飄綠，那一定要有危機(jī)感，因?yàn)槟愕赇伂F(xiàn)在整體的數(shù)據(jù)都在下滑了。

  2、產(chǎn)品外的原因

  除了產(chǎn)品本身的原因，還有一些其他情況影響著轉(zhuǎn)化。

  1）大盤流量

  這個(gè)就是賣家銷售寶貝所屬行業(yè)整體的一個(gè)情況，舉個(gè)列子，拿衣服來說，分春、夏、秋、冬，每個(gè)季節(jié)所銷售的產(chǎn)品都是不一樣的，季節(jié)過度肯定對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化是有影響的，賣家要根據(jù)自己的產(chǎn)品特性，提前做好規(guī)劃。至于如何查看行業(yè)數(shù)據(jù)的變化，大家可以借用生意參謀中的行業(yè)大盤。

  2）同行競(jìng)爭(zhēng)

  有買賣就有競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)是不變的。排除了以上原因如果我們的轉(zhuǎn)化率還是很低，我們就要分析我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。去分析我們的優(yōu)劣，對(duì)手的優(yōu)劣，然后進(jìn)行調(diào)整。

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