吃飯叫外賣、購物靠快遞、全天家里宅，在“單身經(jīng)濟(jì)”和“宅經(jīng)濟(jì)”的時代下，足不出戶在家玩游戲，成了不少年輕人的業(yè)余消遣首選。而隨著消費年齡結(jié)構(gòu)逐漸年輕化，以及娛樂性消費在整體消費中的占比不斷增加，使游戲機(jī)行業(yè)的發(fā)展邁入千億賽道，同時也帶動著周邊衍生產(chǎn)業(yè)前進(jìn)，比如——游戲輔助硬件。這讓年輕人看到了創(chuàng)業(yè)機(jī)會，90后的周生（化名）就是其中之一。其淘寶店鋪主營switch游戲機(jī)輔助硬件，在剛剛過去的618大促中，僅三個月時間，店鋪一舉斬獲行業(yè)TOP5，實現(xiàn)單日銷售額突破100w+。根據(jù)周生（化名）透露，取得成績背后的“618增長秘密”，就是把店鋪交給專業(yè)的代運營服務(wù)商去管理。

  據(jù)了解，武漢火蝠電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“火蝠電商”）就是周生（化名）選擇的代運營合作伙伴，即本次618店鋪增量的幕后推手。碰巧的是，在6月初，該企業(yè)還憑借著對美妝賽道的理解和創(chuàng)新能力，一舉斬獲2023CIBE美博會【顏值經(jīng)濟(jì)品牌運營官】重量級認(rèn)證。近9年的電商服務(wù)經(jīng)驗，以店鋪代運營、爆品打造等服務(wù)見長的火蝠電商，正在成為越來越多品牌主的選擇。而其強(qiáng)大的“數(shù)字營銷”能力，是周生（化名）選擇合作的理由之一，也是店鋪增長的關(guān)鍵。

  一、破0產(chǎn)品運營、著力打造爆款

  “剛接手周生（化名）游戲配件店鋪時，最后一筆訂單還是在2年前，之后訂單幾乎為0，在這種情況下，急需一款破0爆品來激活，一旦破0爆品出來后，就很容易獲得平臺的自然流量。”火蝠電商運營人員光隙（花名）說道。

  “因為產(chǎn)品本身利潤率不高，想要直接從高客單價的switch游戲主機(jī)鏈接開始做提升，這比較困難。通過淘寶“生意參謀”功能對競店/競品分析，選擇更低價的switch專用充電器作為破0產(chǎn)品更合適。待數(shù)據(jù)拉升起來后，再同步主機(jī)鏈接做提升。”這樣的選擇，也是基于大量用戶數(shù)據(jù)參考決定的，運營人員光隙（花名）分析道：“switch充電器用戶和店鋪類目人群高度匹配，客單價較低容易拉新。而4月份銷量第一的充電器，自然流量轉(zhuǎn)化和訪客規(guī)模做得并不好，說明市場競爭不充分，還有大量的成長空間。”其團(tuán)隊在1個月的努力經(jīng)營下，switch專用充電器單品快速破零，日訪問量從2提升至409，數(shù)據(jù)暴漲200%+，產(chǎn)品鏈接躍升至行業(yè)top1。

  二、錨定推廣渠道、針對競品反擊

  如何獲取更多流量，是電商運營繞不過的話題。眾所周知，新店基本是沒流量的，當(dāng)?shù)赇佂瓿苫A(chǔ)配置后，有能力承接流量了，再選擇付費投放，用付費流量帶動自然流量。經(jīng)過對各渠道的試投測試，最終光隙（花名）選擇了淘寶“直通車”作為主投方向，“萬相臺”和“引力魔方”作為輔助。

  “一方面，直通車是CPC模式，展現(xiàn)是免費的，只有當(dāng)買家點擊時才會收費，這樣做可以幫助周生（化名）店鋪有效控制成本；其次，直通車可自由設(shè)置日限額以及投放時間與地域，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，最大程度保證轉(zhuǎn)化率。”此外，光隙（花名）還補充道：“做投放時，一定要兼顧ROI，從甲方角度出發(fā)，盡可能節(jié)省成本，讓投出去的錢都花得值。”

  在方法上，用“標(biāo)準(zhǔn)計劃”提升搜索權(quán)重，用“智能計劃”完成轉(zhuǎn)化。在策略上，針對競品及時做出反擊。例如，競品用贈品形式提高轉(zhuǎn)化，變相降價，火蝠電商運營人員光隙（花名）則在贈品外還加上套裝，進(jìn)而提高客單價。在多維運營之下，帶動店鋪整體銷量提升。經(jīng)過為期30天的整體計劃，投產(chǎn)比從17逐漸提升到63，翻了3倍不止。

  三、用戶分層管理，精細(xì)化人群打標(biāo)

  店鋪人群標(biāo)簽越明確，引來的流量就更精準(zhǔn)。為迎戰(zhàn)618，經(jīng)過數(shù)輪后臺人群數(shù)據(jù)分析，運營團(tuán)隊針對推廣力度做了精細(xì)化調(diào)整，前期費用多數(shù)用來拉新引流，中后期目標(biāo)重點放在老客的收割上。光隙（花名）提到，“老客戶的客單價通常會高于新客，而且在評價這塊，也會相對很痛快地給予好評；老客戶的維護(hù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于引進(jìn)一個新客戶的成本。而且，老客戶還是可以重復(fù)利用的免費流量。”在品牌主周生（化名）的店鋪中，一個玩家通常只會買一臺主機(jī)，但是會買很多游戲卡，或者是手套手環(huán)等周邊配件。運營團(tuán)隊利用游戲主機(jī)的老客人群，作為推廣游戲卡帶的收割計劃定向人群之一，為店鋪吸引更多同類消費者，從而提高客單價和訪問深度，帶動店鋪周邊產(chǎn)品銷售。

  值得注意的是，老客戶回購是打標(biāo)加權(quán)行為，有利于增強(qiáng)店鋪人群定位、產(chǎn)品權(quán)重和流量精準(zhǔn)度，提升整個店鋪的綜合質(zhì)量得分和產(chǎn)品自然搜索排名。光隙（花名）針對老客會定期通過店鋪粉絲群、訂閱、逛逛、短信營銷等形式，與老客戶產(chǎn)生互動，增強(qiáng)用戶粘性。經(jīng)過這次618的成功之后，周生（化名）對未來的增長有了更多信心，也對火蝠電商的運營能力給予充分認(rèn)可，他表示以后會持續(xù)加大合作密度與深度。

  其實，周生（化名）店鋪的成功，本質(zhì)上是市場消費人群和消費思潮變化的結(jié)果。市場在變化，人群在變化，誰能夠根據(jù)不同產(chǎn)品的特點和市場情況，制定出針對性的營銷策略，并采用多種手段進(jìn)行推廣，包括社交媒體、搜索引擎、電商平臺等多個渠道，從而最大限度地提升產(chǎn)品曝光度，是品牌致勝的關(guān)鍵。而據(jù)火蝠電商內(nèi)部資料觀察，類似周生（化名）這樣的淘寶店鋪運營合作案例典范，更是數(shù)不勝數(shù)。

  多年以來，火蝠電商始終定位于“國內(nèi)優(yōu)秀品牌全生態(tài)價值增長服務(wù)專家”，多次蟬聯(lián)【天貓五星級】【淘寶六星級】運營服務(wù)商認(rèn)證，常年與兩面針、綠源電動車等國內(nèi)知名品牌達(dá)成合作關(guān)系，服務(wù)案例超過30000+個。未來，也將不斷提高對消費者需求的敏銳洞察和市場預(yù)測能力，專注精細(xì)化運營服務(wù)，持續(xù)獲得市場認(rèn)可。