5月12日消息，京東物流宣布，全新升級(jí)商務(wù)倉(cāng)服務(wù)，針對(duì)物流入、在、出、退、售后多環(huán)節(jié)，推出“及時(shí)上架”、“24小時(shí)快速出貨”、“100%送貨上門(mén)”、“極速理賠”等在內(nèi)的15項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾以及8項(xiàng)必賠承諾。在休閑食品類(lèi)一單多件的復(fù)雜操作場(chǎng)景，商務(wù)倉(cāng)也承諾低于萬(wàn)分之五的差錯(cuò)率；相較于倉(cāng)儲(chǔ)和配送分離模式，通過(guò)倉(cāng)配一體全程履約率的時(shí)效指標(biāo)，商家可以更便捷地監(jiān)控過(guò)程，便于提前干預(yù)，預(yù)防異常發(fā)生。同時(shí)，商務(wù)倉(cāng)15項(xiàng)指標(biāo)全透明可視，商家只需登錄京慧頁(yè)面（商家工作臺(tái)），即可實(shí)時(shí)查看指標(biāo)履約看板；售后環(huán)節(jié)設(shè)置異常處理專(zhuān)人專(zhuān)崗，簡(jiǎn)化了售后處理流程，理賠定責(zé)時(shí)長(zhǎng)縮短為72小時(shí)，全程理賠7天完成閉環(huán)，大幅優(yōu)化售后環(huán)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)。

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